Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 · Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen der ImmoPilot AG (nachfolgend "ImmoPilot" oder "Anbieter") und Immobilien-Verwaltungen (nachfolgend "Kunde") für die Nutzung der ImmoPilot-Dienste, insbesondere des digitalen Co-Bewirtschafters "Daniel".

2 · Vertragsgegenstand

ImmoPilot stellt dem Kunden Software-as-a-Service-Leistungen ("Daniel") zur Verfügung, die:

• Standard-Mieter-Anfragen autonom beantworten (mit Confidence-Gate-Logik)
• Komplexe Fälle aufbereiten und an die Bewirtschafter:innen des Kunden zurückgeben
• Eskalations-Logik in 3 Stufen anwenden (sicher → erledigt; halbwegs sicher → erledigt + informiert; unsicher → zurück)
• EU-AI-Act Art. 50 (Disclosure) standardmässig umsetzen

3 · Pilot-Vereinbarung

3.1 Pilot-Dauer

Die Pilot-Phase dauert standardmässig 3 Monate ab Vertragsabschluss, mit einseitiger Verlängerungsoption auf bis zu 6 Monate.

3.2 Pilot-Umfang

Im Pilot sind enthalten:

• Daniel-Setup für 1 Standort (200-800 Einheiten)
• Onboarding (1-2 Wochen Setup + Pre-Production-Phase)
• Wöchentliche Review-Sessions mit ImmoPilot-Founder
• Vollzugriff auf Audit-Trail + Confidence-Gate-Logs
• Datenexport jederzeit möglich

3.3 Pilot-Pricing

Hybrid-Pricing während Pilot:

• Sockel: CHF [X] / Monat (deckt Setup + laufende Infrastruktur)
• Variable: CHF [Y] pro autonom beantwortetem Vorgang (Standard-Anfrage durch Daniel geschlossen)
• Maximum-Cap (Pilot): CHF [Z] / Monat als Schutz vor unerwarteten Spikes

Konkrete Beträge werden im individuellen Pilot-Vertrag definiert.

4 · Pflichten des Kunden

• Bereitstellung notwendiger Zugänge (E-Mail-Weiterleitung, ggf. ERP-Lese-Zugang)
• Benennung eines Verantwortlichen ("Verwaltungs-Sponsor") für Eskalationen
• Wöchentlicher Review (30-60 Min) mit ImmoPilot während Pilot-Phase
• Einhaltung der datenschutzrechtlichen Pflichten als "Verantwortlicher" gemäss nFADP/DSGVO (siehe AVV)

5 · Pflichten des Anbieters

• Verfügbarkeit der Daniel-Dienste 24/7 mit Ziel-SLA 99.5% während Pilot
• Transparente Audit-Trail-Dokumentation jeder Daniel-Aktion
• Confidence-Gate-Compliance: keine autonome Aktion bei niedriger Konfidenz
• Datenschutz gemäss nFADP/DSGVO und AVV
• Incident-Notification binnen 24h ab Kenntnisnahme bei sicherheitsrelevanten Vorfällen

6 · Daten + Datenschutz

ImmoPilot verarbeitet personenbezogene Daten (Mieter-Kommunikation) im Auftrag des Kunden. Es gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) als Vertragsbestandteil.

Datenhaltung: Supabase eu-west-1 (Irland). Detailliert beschrieben im Trust Center.

7 · Haftung

7.1 Verantwortungs-Verteilung

Der Kunde bleibt verantwortlich für seine Geschäfts-Entscheidungen, insbesondere für:

• Vertragsabschlüsse mit Mietern oder Eigentümern
• Mahnungen, Kündigungen, rechtliche Schritte
• Endgültige Entscheidungen bei komplexen Fällen (Daniel eskaliert in diesen Fällen)

Daniel agiert ausschliesslich in der Routine-Korrespondenz nach den Confidence-Gate-Regeln (siehe §2). Bei Unsicherheit gibt Daniel an den Kunden zurück — der Kunde entscheidet.

7.2 Haftungsausschluss + -beschränkung

ImmoPilot haftet für Schäden nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Die Haftung pro Schadensfall ist auf den Wert eines Monats Pilot-Vergütung beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.

Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Reputationsschäden ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7.3 Haftung des Kunden

Der Kunde haftet ImmoPilot gegenüber für schuldhaft verursachte Schäden, insbesondere durch fehlerhafte oder unvollständige Informationen, die er ImmoPilot zur Verfügung stellt.

8 · Vertragsdauer + Kündigung

Der Pilot-Vertrag läuft 3 Monate. Verlängerung um weitere 3 Monate (Pilot-Erweiterung) oder Übergang in Voll-Vertrag erfolgt schriftlich.

Kündigung während Pilot-Phase: jederzeit mit Frist von 30 Tagen zum Monatsende, ohne Angabe von Gründen.

Bei Vertragsende: Daten-Export wird kostenlos bereitgestellt, anschliessend Löschung gemäss AVV.

9 · Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen des Vertrags erhaltenen vertraulichen Informationen geheim zu halten und nur für Vertragszwecke zu verwenden. Diese Pflicht überdauert die Vertragsbeendigung um 5 Jahre.

10 · Änderungen + Schriftform

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform (auch E-Mail mit Bestätigung gilt als schriftlich).

11 · Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

12 · Anwendbares Recht + Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Gerichtsstand ist [Zürich / Sitz der ImmoPilot AG].

Diese AGB sind ein Entwurf für die Pilot-Phase H2 2026 und sollten vor finaler Verwendung von einem Schweizer Anwalt mit Spezialisierung auf SaaS-Verträge geprüft werden.